Centro de Ayuda

1. ¿Cómo funciona?

Aprende a usar la plataforma en minutos. En este breve video te mostramos paso a paso todo lo que necesitas saber para empezar.

2. Seguridad y Verificación

En el mercado inmobiliario cubano, la confianza lo es todo. En Sigma trabajamos para que cada usuario tenga más transparencia y menos riesgo al buscar, vender o alquilar propiedades.

Verificación de anuncios

Aunque Sigma Cuba funciona como una plataforma de conexión entre personas y no como agencia inmobiliaria ni intermediario directo, realizamos procesos de revisión para reducir lo más posible los anuncios falsos, duplicados o engañosos.

¿Cómo verificamos un anuncio?

Luego de publicados, los anuncios pasan por un proceso de revisión que puede incluir:

Revisión manual de fotografías y descripciones.
Revisión de datos de contacto y coherencia de la información.
Eliminación de publicaciones sospechosas.
Monitoreo de comportamiento fraudulento o cuentas reportadas por la comunidad.

Además, los usuarios pueden ayudar a mantener la calidad de la plataforma reportando anuncios sospechosos.

Importante

Sigma Cuba no garantiza legalmente la propiedad ni actúa como representante de las partes. Recomendamos siempre verificar la documentación antes de realizar pagos, depósitos o acuerdos.

Denunciar un anuncio

¿Viste información falsa, fotos engañosas o una posible estafa? Los usuarios pueden reportar cualquier publicación de forma rápida y sencilla mediante nuestro contacto de WhatsApp.

Motivos comunes de reporte

Propiedad inexistente.
Precio engañoso.
Fotografías falsas o robadas.
Información de contacto incorrecta.
Intento de estafa.
Publicación con contenido explícito o político.

Nuestro equipo puede

Editar el anuncio.
Solicitar nueva verificación.
Suspender temporalmente la publicación.
Eliminar cuentas fraudulentas.

Protección de datos y privacidad

Sabemos que en Cuba la conectividad y la privacidad son temas sensibles. Por eso, en Sigma Cuba tratamos la información de nuestros usuarios con responsabilidad.

¿Cómo protegemos tus datos?

Los datos personales no se venden ni se comparten con terceros.
La información de contacto solo se utiliza para facilitar la comunicación entre interesados.
Los usuarios pueden decidir qué datos mostrar públicamente.
Implementamos medidas de seguridad para proteger cuentas y conversaciones.

Recomendamos evitar

Compartir información bancaria.
Pagos adelantados.
Compartir documentos personales u oficiales (ej: foto de la escritura de la vivienda).

3. Guías del Mercado Cubano

Antes de comprar o vender una propiedad en Cuba, es importante revisar la documentación correspondiente.

Documentos comunes

Título de propiedad.
Carné de identidad de las partes.
Certificación del Registro de la Propiedad.
Documento de habitable.
Comprobantes de pago de impuestos si aplican.
Autorizaciones legales en casos específicos (licencia de arrendamiento en la ONAT, contrato de arrendamiento si tiene inquilinos, etc.).

Nota

Los requisitos pueden variar según el tipo de inmueble y la provincia.

Glosario inmobiliario cubano

Propiedad horizontal: Tipo de propiedad que ocupa todo el nivel, planta o piso de un edificio, solo teniendo colindancias por encima y/o debajo de ella.
Desglosado: Vivienda dividida legal o informalmente en varias partes independientes.
Valla: Espacio o terreno cercado, generalmente utilizado como solar o parcela.
Permuta: Intercambio de propiedades entre dos partes, muy común en Cuba.
Placa libre: Propiedad que ocupa la última planta de un edificio o casa y dispone del techo libre para construir.
Interior: Vivienda ubicada dentro de un pasillo o cuartería, sin acceso directo desde la calle.
Capitalista: Término popular para referirse a viviendas de construcción desde los años 1920 a 1958, con características consideradas de alto valor histórico.

4. Preguntas Frecuentes

Resolvemos las dudas más comunes sobre cómo funciona Sigma Cuba, quién puede publicar y cómo contactar propietarios o agentes.

i. ¿Es gratis publicar en Sigma Cuba?

Sí. Publicar propiedades en Sigma Cuba es completamente gratis. También estamos desarrollando opciones de anuncios destacados para usuarios que deseen mayor visibilidad dentro de la plataforma.

ii. ¿Existen planes destacados o promociones?

Sí. Próximamente algunos usuarios podrán acceder a:

Publicaciones destacadas.
Prioridad en el feed principal.
Herramientas avanzadas para agentes inmobiliarios.

iii. ¿Sigma Cuba vende propiedades directamente?

Sí. Sigma Cuba es una plataforma tecnológica que facilita la conexión entre compradores, vendedores y arrendadores, pero además actuamos como agencia inmobiliaria e intermediarios en nuestros propios anuncios. Si deseas comprar o vender y no logras hacerlo, puedes contactarnos y utilizaremos todas nuestras herramientas para que lo logres lo antes posible.

iv. ¿Cómo contacto al dueño o vendedor?

Cada anuncio incluye métodos de contacto definidos por el anunciante:

Mensaje directo a Whatsapp.
Llamadas telefónicas.

v. ¿Cómo puedo evitar estafas?

Recomendamos:

Ver la propiedad personalmente.
Verificar documentos legales.
No enviar dinero por adelantado sin garantías.
Confirmar identidad y titularidad.
Utilizar canales oficiales de comunicación.

vi. ¿En qué provincias hay más actividad?

Actualmente, las zonas con mayor movimiento suelen ser:

La Habana.
Matanzas.
Pinar del Río.

Sin embargo, Sigma Cuba está diseñada para conectar usuarios de toda la isla. En cada rincón del país podrás vender o encontrar tu hogar.

5. Canales de contacto directo

Para muchos usuarios en Cuba, WhatsApp es la vía más rápida y económica para recibir soporte.

¿Qué puedes resolver por WhatsApp?

Problemas con anuncios.
Recuperación de cuentas.
Reportes de publicaciones.
Ayuda técnica rápida.
Consultas generales.

Además, podrás contactarnos a nuestro correo electrónico si es más fácil para ti o si estás accediendo desde un ordenador y no tienes iniciado tu WhatsApp Web.